POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 19 de julio de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

La presente Política de Privacidad describe cómo Synware E.I.R.L. (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que usted proporciona a través de nuestro sitio web https://synware.cl.

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: SERVICIOS INFORMÁTICOS JESUS ALBERTO BARRIENTOS GONZALEZ E.I.R.L.
Dirección: REÑACA NORTE 265 OF 510 VIÑA DEL MAR, VALPARAISO, CHILE
Email: jesus.barrientos@synware.cl
Representante Legal: Jesús Barrientos González

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

A través del formulario de contacto de nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa (si aplica)
• Mensaje o consulta específica
• Fecha y hora de la consulta

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades principales:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios informáticos
• Agendar y coordinar llamadas telefónicas para entender mejor sus necesidades
• Proporcionar información técnica y comercial sobre nuestros servicios
• Mantener un registro de comunicaciones para mejorar la calidad del servicio

Finalidades secundarias (futuras):

• Envío de comunicaciones comerciales y material promocional sobre nuestros servicios
• Invitaciones a eventos, webinars y presentaciones relacionadas con tecnología
• Encuestas de satisfacción y estudios de mercado

5. LEGITIMACIÓN

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

Consentimiento expreso: Al enviar el formulario de contacto, usted acepta automáticamente esta Política de Privacidad y consiente de manera expresa el tratamiento de sus datos personales para las finalidades principales descritas en esta política.

Consentimiento para comunicaciones comerciales: Al enviar su información a través del formulario de contacto, usted también otorga su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales futuras, material promocional sobre nuestros servicios, invitaciones a eventos y webinars relacionados con tecnología.

Interés legítimo: Para responder a sus consultas y mantener relaciones comerciales en el marco de nuestros servicios informáticos.

Ejecución precontractual: Para la evaluación y prestación de los servicios solicitados o consultados.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento contactándonos directamente o siguiendo las instrucciones de baja que incluimos en nuestras comunicaciones comerciales.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Personal interno autorizado de nuestra empresa para gestionar su consulta
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en el mantenimiento del sitio web
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales sin su consentimiento previo.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante los siguientes períodos:

• Consultas activas: Hasta la resolución completa de su solicitud
• Relaciones comerciales: Durante la duración de la relación comercial y hasta 5 años después de su finalización
• Comunicaciones marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja
• Obligaciones legales: El tiempo requerido por la normativa aplicable

8. DERECHOS DEL TITULAR

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible
• Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de jesus.barrientos@synware.cl o REÑACA NORTE 265 OF 510 VIÑA DEL MAR, VALPARAISO, CHILE.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos en transmisión y almacenamiento
• Acceso restringido a personal autorizado
• Sistemas de backup y recuperación de datos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En caso de realizar transferencias internacionales de datos, garantizamos que se efectúan a países con nivel adecuado de protección o mediante las salvaguardas apropiadas establecidas por la normativa aplicable.

11. POLÍTICA DE COOKIES

11.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden ser utilizados por los sitios web para hacer más eficiente la experiencia del usuario. Se almacenan en su navegador y permiten que el sitio web reconozca su dispositivo en visitas futuras.

11.2 Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten navegar por el sitio y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras. Sin estas cookies, muchos servicios que necesitas no estarían disponibles. Estas cookies están siempre habilitadas y no pueden ser rechazadas.

Cookies analíticas: Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares y ver cómo se mueven los visitantes por el sitio. Toda la información que recogen estas cookies es anónima. Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo ha visitado nuestro sitio.

11.3 Control de cookies

Al visitar nuestro sitio web por primera vez, se le presentará un banner de cookies donde podrá aceptar todas las cookies, rechazarlas (excepto las estrictamente necesarias) o personalizarlas según sus preferencias.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del Centro de Preferencias de Consentimiento disponible a través de la configuración del navegador.

11.4 Duración de las cookies

Las cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web.

Las cookies persistentes: permanecen en el archivo de cookies de su navegador durante mucho más tiempo (el tiempo depende de la duración de cada cookie específica).

12. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán notificadas a través del sitio web y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento para los nuevos tratamientos.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Email: jesus.barrientos@synware.cl
Dirección: REÑACA NORTE 265 OF 510 VIÑA DEL MAR, VALPARAISO, CHILE

15. AUTORIDAD DE CONTROL

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.

Fecha de entrada en vigor: 19-07-2025
Versión: 1.1